Kverneland Group Partner Portal

Le Kverneland Group, qui englobe les marques Vicon, Kverneland et Kubota, est une filiale de Kubota Holding Europe B.V (ci-après également désignée sous le nom de Kubota).

Le nouveau Partner Portal de Kverneland Group est un système B2B en ligne, où sont transmises les informations commerciales et où les outils commerciaux sont fournis pour gérer les ventes et le service des produits et des marques du Kverneland Group.

Le Kverneland Group, qui englobe les marques Vicon, Kverneland et Kubota, est une filiale de Kubota Holding Europe B.V (ci-après également désignée sous le nom de Kubota).

Le nouveau Partner Portal de Kverneland Group est un système B2B en ligne, où sont transmises les informations commerciales et où les outils commerciaux sont fournis pour gérer les ventes et le service des produits et des marques du Kverneland Group.

Q : Qu’est-ce que le nouveau Partner Portal de Kverneland Group ?

R : Le nouveau Partner Portal est la porte d’entrée vers le système. Il est composé d’une application internet et d’une mise en page nouvelle et comprend :

• Une nouvelle plateforme avec une meilleure sécurité et une authentification unique aux applications sensibles (SSO)
• Des performances et une capacité du serveur actualisées
• Des fonctionnalités existantes – étendues avec des informations commerciales supplémentaires et des informations de contact détaillées.

Q : Comment puis-je accéder au nouveau portail KvG ?

R : En cliquant sur ce lien ou à partir de notre site internet, en cliquant sur « Connexion » (uniquement sur les sites Kverneland et Vicon, sur l’icône en haut à droite).

Q : Qu’est-ce que l’authentification unique (SSO) ?

R : L’authentification unique (SSO) est une méthode d’authentification qui permet aux utilisateurs de se connecter en toute sécurité à plusieurs applications et sites internet en utilisant un seul et unique identifiant.

CONNEXION

Q : Comment dois-je me connecter ?

R : Pour savoir comment se connecter, regardez cette courte vidéo

Q : Comment puis-je demander l'accès au portail ?

R : Un bouton de demande d’accès est affiché sur la page d’accueil. Après avoir saisi les informations requises, la demande nous sera envoyée, et nous vous donnerons l’accès. Nous vous confirmerons par e-mail l’invitation à rejoindre le Partner Portal. Veuillez prévoir un délai de 2 jours pour le traitement de cette demande.

Q : J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?

R : Après avoir cliqué sur « Sign-in » sur la page d’accueil, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe. 

Q : Que vais-je voir lorsque je suis connecté ?

R : En fonction des droits d’accès, vous pourrez accéder à un ou plusieurs des 5 menus qui composent le portail : Ventes, Marketing et produits, Pièces de rechange, Service Technique et Support commercial. Jetez un coup d’œil à cette courte vidéo d’introduction.

Q : Où puis-je trouver mes informations de connexion ?

R : Vos détails de connexion vous ont été envoyés par votre représentant local chez Kverneland Group. Votre nom d’utilisateur sera votre adresse mail et vous définirez le mot de passe lorsque vous accepterez l’invitation et que vous vous connecterez pour la première fois. L’e-mail d’invitation viendra de : User Management Notification Email <Notifications@kvernelandgroup.com> avec le titre "Invitation Kverneland".
(Veuillez vérifier vos spams si vous n’avez pas reçu l’invitation dans votre boîte de réception).

Q : Pourquoi avez-vous besoin de mon numéro de téléphone portable ?

R : Votre numéro de téléphone sera enregistré pour activer la double authentification à long terme.

Q : Comment puis-je signaler un problème ou demander une amélioration du Partner Portal ?

R : Un formulaire de contact est intégré dans chaque section / menu. N’hésitez pas à nous faire parvenir votre commentaire ou votre question. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Q : Mes identifiants de connexion actuels resteront-ils inchangés ?

R : Vos informations d’identification actuelles ne fonctionneront plus sur le nouveau Partner Portal, car nous modifions l’identification utilisateur, qui passe du numéro client à l’adresse mail personnelle.

Q : Mes informations de compte ont-elles été transférées de l'ancien portail ?

R : Oui, les informations relatives au compte continueront à être stockées dans notre système de gestion de la relation client (CRM) et l’authentification au portail est également intégrée au système CRM.

Q : Que se passe-t-il si je ne dispose pas de ma propre adresse mail professionnelle ?

R : Le nom d’utilisateur du nouveau Partner Portal sera votre adresse mail et nous vous recommandons de créer une nouvelle adresse mail pour vous connecter au portail si vous n’en avez pas encore.

Q : Qui dois-je contacter si je ne peux pas me connecter au nouveau portail ?

R : Veuillez contacter votre représentant local du Kverneland Group.

Q : Puis-je accéder au portail via mon téléphone/ma tablette ?

R : Oui, c’est possible. Le Partner Portal est adapté aux appareils mobiles, ce qui signifie que vous pouvez y accéder depuis n'importe quel appareil.

Q : Le directeur commercial a quitté l'entreprise, comment désactiver son accès ? Et comment obtenir un accès pour un nouveau collègue ?

R : Vous devez contacter votre représentant local, dans les deux cas. Vous pouvez également utiliser le formulaire "Demande d'accès" pour créer un accès pour votre nouveau collègue.

Q : Y a-t-il une limitation du nombre de comptes d'accès pour ma concession ?

R : Non, il n'y a pas de limitation.

Q : Puis-je me connecter au portail lorsque plusieurs personnes ont la même adresse mail ?

R : Oui, vous pouvez vous connecter avec cette adresse mail, mais vous devez utiliser un mot de passe commun.

ACCÈS

Q : Est-ce que je pourrai accéder à tous les outils KvG avec mes nouveaux identifiants ?

R : Le nouveau Partner Portal est basé sur les droits d'accès convenus avec votre contact local, la restriction des accès aux menus et la gamme de produits basée sur votre contrat de distribution.

Q : Comment puis-je gérer mon compte ?

R : Dans le portail, vous aurez accès à l'affichage du profil, à la modification du numéro de téléphone d'authentification et du mot de passe. Si vous avez besoin de modifier votre profil, vous devez contacter votre représentant local du Kverneland Group.

Q : Puis-je choisir librement un mot de passe ?

R : Le mot de passe doit être conforme à notre politique de sécurité en matière de mots de passe. Votre mot de passe doit comporter entre 8 et 25 caractères et présenter tous les éléments suivants :

• une lettre majuscule
• une lettre minuscule
• un chiffre
• un symbole (@#$%^&*\-_+=[]{}|:',?/`~"(); !)

Q : Je suis le directeur des ventes et je m'occupe de plusieurs bases pour une concession. Comment puis-je avoir un aperçu de toutes ces bases ?

R : L'accès au portail dépend de la façon dont le concessionnaire est enregistré dans nos systèmes. Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'afficher des données regroupées pour chaque base d’un même concessionnaire.

Q : Je vends tous les produits de la gamme Kverneland, comment puis-je télécharger une liste de prix Kverneland complète ?

R : Vous aurez accès aux listes de prix Kverneland des gammes liées à votre accord de distribution.

Q : Je n'ai pas reçu l'invitation à m'inscrire par mail, comment puis-je en obtenir une autre ?

R : Veuillez-vous adresser à votre contact local pour que nous puissions vous renvoyer l'invitation par e-mail.

Q : Combien de temps le portail actuel sera-t-il encore accessible ?

R : Le portail actuel sera accessible jusqu'à la fin de 2022.

Q : Quand serai-je obligé d'utiliser le nouveau portail ?

R : Le nouveau Partner Portal sera le seul portail accessible, et ce à partir de janvier 2023.